Política de Garantía y Devoluciones

1. Devolución del 30% del monto total (MXN)
   Aplica dentro de los primeros 2 días posteriores a la activación, únicamente en caso de fallas en más del 50% del contenido, previa valoración técnica.

2. Devolución del 20% del monto total (MXN)
   Aplica después de los 2 primeros días y antes de los 5 días posteriores a la activación, únicamente en caso de fallas en más del 50% del contenido, previa valoración técnica.

3. Sin devoluciones después de 5 días
   Transcurridos 5 días desde la activación, no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia.

Condiciones de la garantía:

• Es indispensable presentar evidencia visual (capturas de video) para la valoración del caso. No se aceptan reclamaciones de viva voz o bajo protesta de decir verdad.

• Los paquetes son de prepago y, una vez activados, solo pueden ser modificados adquiriendo un nuevo mes.

• Exclusión de garantía: La garantía no aplica a fallas en los canales, ya que estos se ofrecen como un servicio adicional de cortesía y no cuentan con soporte técnico.

• La garantía no aplica si los problemas de funcionamiento son causados por fallas en la conexión a Internet del cliente, ya que este aspecto es ajeno a nuestra responsabilidad.

• La garantía solo aplica en nuevo usuario.

Condiciones de Aceptación

Al realizar el pago del servicio, el cliente acepta y se compromete a cumplir las reglas y políticas previamente expuestas.